坏件退换流程

1. 用户提交退换申请：用户通过我们的客服渠道或官方网站提交退换申请。 2. 审核申请：我们的客服人员会在收到申请后的1-3个工作日内审核您的申请。 3. 确认退换：审核通过后，我们会通过电话或邮件与您确认退换细节。 4. 退回商品：用户按照我们提供的地址将商品退回，并保留退货凭证。 5. 检查商品：我们收到退回的商品后，会在1-3个工作日内进行检查。 6. 退款/换货：商品无损坏且符合退换条件，我们将在3-5个工作日内为您办理退款或换货。 7. 退款到账/新商品发出：退款将在3-5个工作日内退回到您的原支付账户，新商品将在确认退款后的1-3个工作日内发出。