99U外部BUG处理流程

2016-11-16 20:59:35   0  举报

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99U外部BUG处理流程是一个系统性的过程，旨在快速、有效地解决产品中存在的外部BUG。首先，用户或测试人员在发现BUG后，会将其详细记录并提交给开发团队。开发团队收到报告后，会对BUG进行分类和优先级评估，以确定其紧急程度。接下来，开发人员会分析BUG的原因，并制定相应的解决方案。修复过程可能包括代码修改、功能调整等。修复完成后，开发人员会将新版本部署到测试环境进行验证。如果验证通过，新版本将被发布到生产环境，供用户下载更新。在整个过程中，开发团队会与用户保持沟通，确保问题得到及时解决。总之，99U外部BUG处理流程旨在为客户提供高质量的产品和服务。

作者其他创作

大纲/内容

④组件解决BUG后，产品QA进行验收

③：1、严重BUG需要在12小时内让组件解决2、P7及以上，非严重BUG需要在24小时内解决反馈，若无法解决则给出初步定位结果3、M10及以上，非严重BUG需要在12小时内解决反馈，若无法解决则给出初步定位结果

BUG渠道：

④：组件问题解决之后需要在BUG标题标注【组件验收通过】，产品QA进行验收1、验收通过，则关闭2、未解决，重新激活指派组件QA3、无法重现，验收一次未出现，备注在BUG中，跟踪1个版本未再出现则关闭4、外部原因，BUG备注解释合理，若无需解决则关闭；若解决方案为其他组件问题则激活重新进行指派5、重复BUG，组件关联BUG切实为相同BUG，则关闭6、需求问题，则QA判断是否合理，若合理并且组件已提需求，则关闭，若组件未提需求，则让组件提需求

公告

用户直接反馈

沈佳提供的外部BUG反馈表

①针对不同BUG进行跟进

各种群内用户反馈

②接收到的BUG提PMS上指派对应人员处理

③跟进BUG处理进度

①：1、分渠道：【公告】通知的BUG若产品不知晓，需要最优先去跟进解决（理论上公共由产品发，产品QA在发公告前需要知晓BUG）2、分人员：高管反馈的问题优先跟进处理，提PMS，跟进解决并给予回复反馈3、分影响：严重BUG需要在12小时内进行处理（非常严重需要2小时内有所反馈），录入PMS，跟进解决