建模
2016-11-17 16:34:30 0 举报
建模是一种通过数学、统计或计算方法,对现实世界的复杂系统进行抽象和简化,以形成一种可理解和操作的模型的过程。这种模型可以是理论的,也可以是实证的,可以是静态的,也可以是动态的。建模的目的是为了更好地理解、预测和控制现实世界的复杂系统。建模的过程通常包括确定问题、收集数据、选择模型、估计参数、验证模型和解释结果等步骤。建模广泛应用于科学研究、工程设计、经济管理、社会规划等领域。
作者其他创作
大纲/内容
中转卸车
退款申请
数据中台模型组
营业部入库
XSPACE
消费者
退款消息
1.对业务实体。实体属性进行抽象并形成领域2.梳理实体之间的关系
工单自动化退款物流工单物流赔付
网点卸车
产品线开发
天猫国际
新零售企业客服工作台是面向商家客服提供的一站式服务解决方案工作台,简称AG。主要围绕商家售后服务小二高效服务消费者提供的服务工具。AG提供在线咨询/守候退款/赔付/物流咨询/投诉/仓配服务等。从以上分析中我们看出,建模都是从业务建模开始,本文描述内容主要集中在业务建模及领域建模两个部分,如何实践的进行这一过程,从经验来看,会基本遵循如下过程:上图看出领域建模过程第一步是进行业务分析,业务分析2个方面非常关键,其一是涉众分析,其二是业务流程分析从以上业务流程我们抽象出一系列的业务概念,总结如下;策略模版/退款规则/退款因子/物流投诉/物流咨询/投诉类目/投诉问题类型/投诉问题/工单/服务记录/小二账号/管理员/物流信息/商品信息/,将这些概念进行合理的分类,如下:在概念分类基础上,利用上面提到的原则,最终建立了如下AG领域模型:商家服务账户域:支持各种服务模型商家服务产品域:同意封装面向商家推荐的各种服务策略,将服务结构化,管理化。商家问题域:对消费者的服务诉求进行标准化。领域边界化分的总原则是按照职责进行划分
数据中台开发
1.抽象实体对象之间的层次关系2.定义实体对象间关系及关系层次3.定义实体对象与关系的关联4.定义属性并进行属性信息标准化
商家服务能力
创建退款单
是
自动退款适配
抽象概念
17、上线
猫超
场景推演
策略模版策略策略因子
否
淘宝
领域建模
产品线测试
营业部派送
信息归类
1.基于不同平台的特征的逻辑表的物理化过程2.包含表命名规范化。表的创建与分区等3.Mapping的设计
开始
业务建模
9、模型评审通过?
16、测试
11、详细设计
19、运营需求
在线咨询能力
天猫
在线咨询物流投诉退款赔付
2、梳理需求细节
网点发车
网点入库
设置退款策略
创建工单
退款完成
1、提交需求素材
X-ASSIST
退款
逆向中台
AG通用版
业务分析
数据中台测试
产品线产品
高内聚低耦合
售后咨询
超级店小儿人员调配
设置退款策略模版
数据中台产品
数据中台运营
揽收
1。梳理业务范围与业务流程2.业务实体的抽象3.业务实体间业务关系及属性梳理4.业务大图的梳理
盒马
业务扩展性
中转装车
营业部卸车
10、概要设计
概念层次/实体设计
5、梳理业务事件
13、编码
中转发车
物理建模
6、用户需求文档
Lazada
运营
3、需求可行性?
2、挖掘需求价值
概念归类
7、需求评审通过?
AG专业版
逻辑建模
客户签收
商家
抽象事务本质
中转分拣
结束
15、测试用例评审通过?
14、编写测试用例
18、运维保障
AG
8、建模
工作台
网点装车
12、方案评审通过?
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