业务运营(外部)工作职能
2016-11-17 18:46:20 0 举报
AI智能生成
业务运营(外部)工作职能主要包括与客户、供应商和合作伙伴建立和维护良好的关系,以推动业务发展。这包括了解客户需求,提供解决方案,处理客户投诉,以及维护客户满意度。此外,还需要与供应商进行谈判,确保产品和服务的质量,以及获取最优惠的价格。同时,也需要与合作伙伴保持良好的关系,共同开发新的业务机会。此外,还需要进行市场分析,了解行业动态和竞争对手的情况,以便制定有效的业务策略。总的来说,业务运营(外部)工作职能是通过维护和发展与客户、供应商和合作伙伴的关系,以及进行市场分析,来推动公司的业务发展。
作者其他创作
大纲/内容
运营规划
运营数据监控(及有效措施)
效率管理:队列量级、单产、时效变化
质量管理:驳回数据监控分析
op资源对接及安排
日常/项目需求收集核对及人力资源协调
定期人力review及项目申请
流程搭建及优化
业务系统流程
工作台需求跟进+工作台产品落地前影响评估
业务/职能团队系统需求+操作流程优化需求
审核规则/流程
业务宣导
外宣
poi知识库
大象公众号推送
外部协助推广
培训
宣传周
外部大象资源
开店宝/点评管家
业务落地
问题门店落地至业务(虚假、僵尸、跨品类重复等问题门店)
项目支持性收集落地及回收(标签、丰富度落地及回收)
业务支持
日常运营(业务端)
业务反馈需求支持-数据拉取需求+数据处理+系统限制
case升级协调
在线提问优化
日常运营(职能团队+客服)
问题门店处理流程及跟进
产品需求判定及跟进
其他相关适宜协调
poi产品咨询产品方案合理性等
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