掌贝ERP之CRM流程图

掌贝ERP的CRM流程图展示了客户关系管理的各个关键环节。首先，通过潜在客户捕获功能，收集并整理潜在客户的基本信息。接下来，销售团队根据这些信息进行初步接触和沟通，了解客户需求。在需求明确后，销售团队会根据产品或服务的特点，为客户提供合适的解决方案。随后，销售人员与客户进行商务谈判，达成合同。签订合同后，进入售后服务阶段，包括产品交付、安装、培训等。在整个过程中，客户关系管理系统会实时更新客户信息，确保数据的准确性和完整性。最后，通过对客户满意度的评估，不断优化产品和服务，提高客户忠诚度。