高难度谈话
2016-11-21 14:34:31 0 举报
AI智能生成
高难度谈话是一种需要技巧和勇气的沟通方式,通常涉及到敏感、复杂或争议性的话题。在这样的谈话中,双方可能会有不同的立场、情感和期望,因此需要更加谨慎地表达自己的想法和感受,同时也要倾听对方的观点并尊重其权利。高难度谈话可能会带来挑战和不适,但也有助于增进理解、解决问题和建立更深层次的关系。为了成功地进行高难度谈话,我们需要掌握一些关键的技巧,如积极倾听、表达清晰的意图、控制情绪等。同时,我们也需要保持开放的心态和耐心,以便在面对困难时能够坚持下去并取得进展。
作者其他创作
大纲/内容
三层对话结构
发生了什么对话
事实真相的假设
不同价值观形成的不同见解
获得的信息不同
对信息的理解不同,由过去经历组成的不同原则
我们的结论体现自己的利益
创造意图
曲解对方的意图
假设来源于我们自身所受的影响
做的都是最坏的假设
对待自己更宽容
好意与坏影响无法相互抵消
在对方说完之后情况后再解释自己的好意
过失设定
指责是批评,归责是理解
双方归责
关注双方的责任,不用刻意量化
并非放弃关注自己的情感,而是真正关注自己想要的
并非是指责受害者
不容忽视的责任
逃避,向第三方抱怨,而非相关人
处处设防,难以接近
交集差-不同的处事原则
关于问题角色的假设
测定责任的方法
角色反转
旁观者的视角
情绪对话
自我认知对话
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