订单流程
2016-11-22 15:47:10 0 举报
订单流程是一个从客户下单到商品交付的完整过程。首先,客户通过线上或线下渠道浏览商品并选择心仪的产品,然后添加到购物车并进行结算。在结算过程中,客户需要填写收货地址、联系方式等信息。完成支付后,商家会收到订单通知,开始备货和发货准备。接下来,商家将商品打包并交给物流公司进行配送。物流公司会根据客户的收货地址进行派送,确保商品能够准时送达。最后,客户收到货物并确认无误后,整个订单流程结束。这个流程旨在为客户提供便捷的购物体验,同时也保证了商家能够高效地处理订单并提供优质的服务。
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大纲/内容
支付成功
是
订单状态是否为待支付?
发起扣款请求
否
待支付
用户主动取消订单/超时未支付
提交退款申请成功
支付成功定义为:支付流水状态已支付、支付金额与订单金额一致;业务方创建支付流水:订单id、订单类型、订单金额
已取消
变跟订单状态
业务方调用支付平台接口,接口不通,调用失败重试机制:重试三次,不成功发送报警通知
变更订单状态
支付流水创建通过
下发扣款请求带支付流水id处理扣款请求返回业务方,扣款金额、支付流水id、扣款请求处理状态;业务方根据扣款请求状态判断是否支付成功,支付成功定义:扣款金额与订单金额一致且扣款请求返回状态为已支付
首次拉支付
订单列表、详情第二次拉起支付
取消原请求
支付失败
是否扣款成功?
支付流水查询:业务方根据业务id对应支付流水id下发支付平台查询对应支付流水中,扣款状态
支付流水查询
提示无法取消
取消原扣款请求
是否存在支付成功?
退款成功
业务方
支付金额是否与订单金额一致?
通知业务方支付状态
处理扣款请求
是否已支付?
取消原所有扣款请求
提示请勿重复支付
支付流水创建
变更支付成功订单状态
支付平台
退款请求
回传退款处理请求状态
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