icrm

ICRM（Internet Customer Relationship Management，互联网基于互联网、移动互联网等数字化互联网客户关系管理）是一种基于互联网、移动互联网等数字化技术的客户关系管理系统。它通过收集、整理和分析客户数据，帮助企业更好地了解客户需求、行为和喜好，从而提高客户满意度、忠诚度和购买意愿。ICRM系统通常包括客户信息管理、客户服务、营销活动管理、数据分析等功能模块，支持多渠道接入，如网站、移动应用、社交媒体等。通过使用ICRM系统，企业可以实现客户关系的数字化、智能化管理，提升客户体验，降低运营成本，提高市场竞争力。