退货率计算

退货率是衡量商品或服务质量的重要指标，它反映了消费者对商品或服务的满意度。退货率的计算公式为：退货率=退货数量/总销售数量*100%。例如，如果一个公司在某个月内销售了1000件商品，其中有50件被退回，那么该公司在这个月的退货率为5%。退货率可以帮助企业了解产品的质量问题，从而改进产品设计和生产工艺。同时，退货率也可以作为消费者购买决策的参考因素之一。因此，降低退货率对于提高客户满意度和维护企业形象具有重要意义。