骑手联系不到用户
2016-11-28 17:41:35 0 举报
骑手小张在完成订单后,却发现无法通过电话或APP联系到用户。他尝试了多次拨打用户的电话号码,但始终无人接听。小张感到有些焦虑,担心用户可能遇到了问题或者忘记了取餐。为了确保用户的用餐体验,他决定将餐品暂时保管好,并继续尝试联系用户。同时,他还在APP上留言告知用户他已经到达指定地点,并留下了自己的联系方式,以便用户随时与他取得联系。经过一段时间的努力,小张终于等到了用户的回复,原来用户因为临时有事耽误了时间,对小张的耐心等待表示感激。最后,双方顺利完成了交易,用户也对小张的专业服务给予了高度评价。
作者其他创作
大纲/内容
商家
配送端
无接触取商品配送员接单后前往商家提供的无接触取商品处/设备,取得商品
配送员接单配送员接单后联系消费者确认是否使用无接触配送
订单详情页提示
要求
配送员主动提出无接触配送
将商品放在消费者指定位置
说明
即时通讯/电话
服务流程图
指定位置取货
未备注
未要求
平台
订单中心
拍摄照片
消费者
商家提供无接触取商品处或设备
消费者下单下单前可备注选择是否使用无接触配送;下单后可联系配送员要求使用无接触配送
配送员
配送员接单后前往商家
配送员无接触取餐
配送员送达配送员根据消费者的要求将商品放置指定位置,并拍照告知
要求无接触配送
告知消费者具体放置位置
下单
即时通讯
已备注
消费者收取消费者到指定位置收取商品
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