老用户接触点汇总（细节点）

老用户接触点汇总是指对一个产品或服务的老用户进行调查，了解他们在使用过程中的各个环节和细节点。这些细节点可能包括用户在购买产品或服务时的体验、使用产品或服务时的感受、售后服务的质量等等。通过对这些细节点的汇总和分析，企业可以更好地了解老用户的需求和期望，从而改进产品或服务，提高用户满意度。例如，一家餐厅可能会对老客户进行调查，了解他们在用餐过程中对菜品口感、服务员态度、环境卫生等方面的看法，并根据这些反馈进行相应的改进。总之，老用户接触点汇总是一种重要的市场调研手段，能够帮助企业更好地满足用户需求，提高竞争力。