考核任务现有业务流程
2016-11-28 18:23:47 0 举报现有业务流程是一个系统化、标准化的过程，用于完成特定的工作任务或实现特定的业务目标。这个过程通常包括多个步骤，每个步骤都有明确的目标和预期的结果。例如，一个典型的销售流程可能包括潜在客户的识别、产品介绍、报价、谈判、合同签订和售后服务等步骤。在这个过程中，每个步骤都需要按照预定的规则和标准进行，以确保业务的有效运行和目标的实现。同时，流程中的各个步骤之间需要有良好的协调和配合，以避免出现错误或延误。通过有效的流程管理，可以提高业务的效率和质量，降低成本，提高客户满意度。
作者其他创作
大纲/内容
下达业务单元考核任务
制定业务线绩效考核目标
结束
KPI指标名称指标值考核周期
接收任务
团队考核任务完成情况统计
考核任务执行
按照业务单元对考核目标进行拆分
服务人员月度绩效考核评定、业务单元、业务线年度绩效考核评定
接收考核任务
绩效中心
业务单元
部门考核任务完成情况统计
线下流程
开始
业务线
下达业务线考核任务
按照执行人对考核目标进行拆分
执行人
下达执行人考核任务
一、问题总结1.1 考核任务的下达分派为线下通过邮件进行流转，员工邮件过多时，容易被忽略 1.2 管理层无法实时把控考核任务的完成情况1.3 执行人无法掌握自己的考核任务完成进度，以及量化结果1.4 考核结果靠人工统计输出，效率低、易出错二、解决思路及方法2.1 实现线上考核任务下达分派的流转（高）2.2 对于常用的考核指标，可固定（如新增有效户数、理财产品销售数量等），实现系统自动统计指标实际完成数值、完成率（高）2.3 针对临时性的考核任务（如新三板开通），可自定义设置考核指标及其期望值 （高）2.4 管理层、执行人考核任务进度可实时查询 （高）2.5 按照执行人、业务单元、业务线，自动统计考核任务实际完成数值、完成率 （中）2.6 增加绩效考核数据展示，并按照数据权限划分（低） 如：业务线负责人可以查看整条业务线的绩效考核数据，业务单元的绩效考核数据，执行人的绩效考核明细； 营业部负责人可以查看业务单元的绩效考核数据，执行人的绩效考核明细； 执行人只能查看自己的绩效考核数据。2.7 增加考核指标的计算规则，可进行配置，如KPI指标理财产品销售量=∑理财产品销量*产品系数。产品系数也可进行维护（低）现CRM中的考核任务，①考核指标不符合现业务需求（缺少新增高客数、咨询产品签约户数、权限开通统计等）②已有考核指标统计口径存在不一致的可能 ③无法进行任务关联
设定考核指标与指标期望值
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