到店问题治理
2016-12-02 18:51:09 0 举报
到店问题治理是指对商家在经营过程中出现的各种问题进行有效管理和解决的过程。这些问题可能包括服务质量、环境卫生、员工素质、商品质量等方面。为了确保消费者的权益和商家的声誉,需要采取一系列措施来改善这些问题。这些措施可能包括加强监管、提高行业标准、加强培训、优化管理制度等。通过有效的到店问题治理,可以促进商家提供更优质的服务,提升消费者的满意度,从而推动整个行业的健康发展。
作者其他创作
大纲/内容
已有流程
不投诉
订单页面到店问题反馈
指派高等级骑手配送
选择问题类型
发起投诉
骑手点了到店但人没到
未出餐-提示商户可电话联系骑手
提示可进行投诉
问题属实,处罚虚假报备出餐慢50元/单,商家可索赔
反馈该情况已收到反馈,平台会对骑手进行治理
反馈此类问题订单,且又报备了出餐慢的,进入客服人工审核
商家选择-是否尝试更换骑手
到店判责与举证链路
到店后服务态度差
接单后一直不到店(补充数据)
校验运单是否已点击到店
已出餐拍照
判断是否超预计出餐时间
0 条评论
下一页