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服务图

2016-12-04 02:23:04 0 举报
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服务图是一种用于描述服务流程和关系的工具，它以图形的方式展示了服务提供者、客户和服务过程之间的交互关系。服务图通常包括参与者、服务、连接线等元素，通过这些元素的排列组合，可以清晰地展示服务的输入、处理和输出过程，以及参与者之间的角色和职责。服务图有助于企业更好地理解和优化服务流程，提高服务质量和客户满意度。
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