crm功能结构（全）

CRM（客户关系管理）功能结构包括：1. 客户信息管理，用于存储和管理客户的基本信息和联系方式；2. 销售管理，用于跟踪和管理销售机会和销售活动；3. 市场营销管理，用于制定和执行市场营销计划，包括市场调研、促销活动等；4. 客户服务管理，用于处理客户投诉和问题，提供售后服务；5. 数据分析和报表，用于分析客户数据，生成报表和图表。这些功能相互关联，共同构成了一个完整的CRM系统，帮助企业更好地管理客户关系，提高销售业绩。