退货退款

退货退款是指消费者在购买商品或服务后，因各种原因不满意而要求商家退还货款并取消交易的过程。在购物过程中，如果消费者发现所购商品存在质量问题、与描述不符或者个人原因不想要了，可以向商家提出退货退款申请。商家会根据消费者的申请和相关政策进行处理，如同意退货退款，消费者需要将商品退回给商家，商家收到退货后会检查商品的完好程度，确认无误后进行退款操作。整个退货退款过程旨在保障消费者的权益，维护良好的消费环境。