业务+服务流
2016-12-14 11:28:48 0 举报
业务+服务流是指企业通过整合自身的业务资源和服务体系,为客户提供一站式的服务体验。这种方式可以帮助企业提高客户满意度,增强客户忠诚度,从而提高企业的市场竞争力。例如,苹果公司就通过提供硬件、软件和服务的一体化解决方案,为用户提供了卓越的用户体验。此外,随着数字化和互联网技术的发展,越来越多的企业开始采用业务+服务流的模式,以满足客户的多样化需求。总之,业务+服务流是一种有效的商业模式,可以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
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大纲/内容
投诉审核
CRM工单-2个工作日
7个工作日
通过
注册
完结
卖家申诉
反申诉
CRM工单-1个工作日
不通过/超时
身份/资质审核
不通过-旺公众号超时-CRM工单
不通过-CRM工单超时-接口邮件
申诉通过
无时效
统一旺公众号
邮件-2个工作日
通知被投诉方(删除商品)
不通过-旺公众号超时-接口邮件
反弹投诉审核有误
3-5个工作日
公众号-无时效邮件-2个工作日
系统通知被投诉方
删除原因
公众号-无时效
申诉
不申诉
审核有误-CRM工单申诉不通过/超时-公众号
1-11个工作日
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