超时:旺旺(无时效)
投诉方
旺旺(无时效)
超时:邮件(2工作日)
邮件:身份资质审核超时、投诉理由审核超时(1工作日)
申诉(3工作日)
内部反馈流程缩短2个工作日
不通过:旺旺(无时效)
商品审核外包:5工作日
被投诉方
小二审核异议:旺旺(无时效)
投诉理由审核自营:2工作日
超时
CRM工单:商品审核异议、反申诉超时邮件(1-2工作日)
原反馈流程
可优化空间
身份资质审核自营:3-5工作日
完结
审核异议
反申诉(7工作日)
超时:邮件(2工作日)
投诉方响应(3工作日)
旺旺:身份资质不通过,投诉理由不通过,小二审核异议,反申诉不通过
新反馈流程
注册
不通过/超时/投诉审核异议
小二介入审核(5个工作日)
业务流
不通过/超时