APQC 模板

APQC（美国生产力与质量中心）模板是一种用于评估和改进业务流程的工具。它包含了一套标准化的问卷，用于收集关于特定业务流程的数据。这些数据可以用来识别瓶颈，找出改进的机会，以及衡量改进的效果。APQC模板通常包括对流程的描述，关键性能指标（KPIs），以及对流程效率和效果的评估。此外，APQC模板还提供了一种框架，可以帮助组织确定其业务流程的目标和战略。通过使用APQC模板，组织可以更好地理解其业务流程的优点和缺点，从而做出更明智的决策，提高其业务的效率和效果。