用户取消售后申请流程
2016-12-23 15:41:28 0 举报用户取消售后申请流程通常包括以下几个步骤： 1. 用户登录账号，进入“我的订单”页面。 2. 找到需要取消的订单，点击“取消申请”。 3. 系统会提示您填写取消原因，您可以选择相应的选项或者自行填写。 4. 点击“提交申请”，系统会进行审核。 5. 审核通过后，您的订单将被取消，款项将退回到您的账户中。 请注意，不同的平台可能会有不同的取消售后申请流程，具体操作请参考相应平台的帮助文档或联系客服咨询。
作者其他创作
大纲/内容
升级流程
是否认可
1.您好亲，折800客服XXX很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您？ 2.核实订单商品是否申请售后，用订单号在折800后台管理系统—订单查询中查询，核实用户是否申请售后，如用户未申请售后告知用户即可3.如用户已经申请售后，要核实用户的商品是否升级无忧售后，如果没有升级告知用户直接取消即可，如果用户售后页面升级到无忧售后，告知用户在售后页面留言取消售后，专员会在1-2个工作日帮用户处理，如果用户不认可，记录用户的订单号和催促原因，反馈给当日巡场，当日巡场需在维权催促群进行催促，如图：4.反馈weiquan处理，工单模板中需记录用户的订单号，手机号，售后发起时间，售后编号，情况，需求5.询问用户是否还有其他的问题6.结束语
一线
告知用户如何取消
开始
开头语1
Y
是否申请售后2
N
确认订单
确认5
告知用户售后留言
是否升级无忧3
用户
备注
记录反馈4
询问订单
用户取消售后
weiquan（巡场）
告知用户
结束6
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