业务流程
2016-12-29 11:50:11 0 举报
业务流程是指企业或组织为实现特定目标而执行的一系列步骤和活动。这些步骤按照一定的顺序进行,相互协调、相互支持,以确保任务的顺利完成。例如,一个销售业务流程可能包括潜在客户的开发、销售机会的跟进、报价和谈判、合同签订、产品交付和售后服务等环节。每个环节都有明确的责任人和时间节点,以确保整个流程的高效运行。通过优化业务流程,企业可以提高运营效率,降低成本,提升客户满意度,从而增强竞争力。