预离流程
2016-12-31 21:01:12 0 举报
预离流程是指在员工离职前,公司需要完成的一系列手续和准备工作。这些工作包括与员工沟通、办理相关手续、交接工作等。在员工提出离职申请后,公司需要与员工协商确定离职日期,并安排相关人员进行面谈,了解员工的离职原因和意见。同时,公司还需要为员工办理相关手续,如社保、公积金、个税等。在员工离职前,公司还需要安排人员接手员工的工作,确保工作的顺利进行。总之,预离流程是确保员工顺利离职并为公司做好后续工作准备的重要环节。
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大纲/内容
有行李在房间
在每天中午打印预离房间报表
上报值班经理
客人不在房间
客人要求延时结帐
确认是否续住
为客人重新制做房卡
核查客人帐单并在PMS退房
核查客人押金是否充足
告知客人准确的退房时间超时按每小时20元/小时加收 18:00点以后按全天加收
作退房保留,并作好交班记录
房间没有行李或轻行李
在PMS中续住
联系不上客人,并且房间只有轻行李(如洗漱用品类)
客人要求延住
确认离店时间
通知值班经理连同行李员、安保一起把行李存放行李房
联系客人
将延时结帐信息输入PMS
押金不足,跟进催收
通知客房部查房
客人要求退房
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