无干净房入住流程图
2016-12-31 23:45:57 0 举报
入住流程如下:首先,客人到达酒店,前台接待员会热情地欢迎并询问预订信息。然后,前台会为客人办理入住手续,包括填写入住登记表、提供身份证件等。接着,前台会为客人分配房间,并向客人介绍房间设施和酒店服务。在进入房间前,服务员会对房间进行清洁和整理,确保房间的干净整洁。最后,客人可以安心入住,享受酒店的各项服务。在整个过程中,酒店都会尽力提供优质的服务,让客人感到舒适和满意。
作者其他创作
大纲/内容
安排员工赶房尽可能在限定时间内完成(20分钟以内)
礼貌道别,再次对等房带来的不便道歉
问候、欢迎
房间清洁完毕通知前台
协助客人行李寄存并指引客人到大堂休息区等候
推荐其他房型
联系客房部查看是否有正在清洁的房间
办理入住手续并告知客人需等候时间(不超过20分钟)
不同意
进入入住流程
提供免费饮品及报刊
标准用语;您好!欢迎光临***酒店!
根据客人要求锁VD房通知客房部赶房
礼貌告知客人预订的房型没有VC房
建议客人行李放前台,如客人需要房卡,可以给到客人
做好房卡由行李员引领客人去房间
查看PMS相似房型是否有VC状态
客房提供正在清洁的房间号
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