eBay--取消订单
2017-01-03 11:30:51 0 举报
在eBay上取消订单是一个简单且直接的过程。首先,登录您的eBay账户,然后在“我的eBay”页面中找到“已卖出的物品”部分。在这里,您可以看到所有当前和过去的订单。找到您想要取消的订单,点击“取消订单”按钮。系统会询问您取消订单的原因,您可以选择一个选项或自行填写原因。然后,点击“提交”按钮确认取消。请注意,一旦订单被取消,可能无法恢复。此外,根据卖家的政策,可能会收取取消费用。因此,在取消订单之前,请确保您了解所有相关的费用和规定。
作者其他创作
大纲/内容
判断具体是哪种情况,都可以统一到resolution center查看(看problem和status),PS:有些可以直接在Sold对应订单下面的note看出是否开了未付款投诉
客服在新系统界面填写好strike数据,之后主管收集,统一写信给ebay移除strike
和客户解释,建议耐心等,之后收到保留
是否付款
情况1:我们/客户发了取消请求,对方没接受
否
是
如果是我们发请求:sold界面找到客户订单直接发取消请求,选择客户原因
sold那总金额是否有信封标志
特殊情况3:我们/客户刚发的取消请求,显示黄色X,但是其实还是可以接受请求
sold界面total price是否是正常金额
情况1:我们/客户发了取消请求,对方没及时接受,请求过期,没拿回成交费
对方接受请求,便可以拿回成交费
情况2:开了未付款投诉,之后我们没及时到拿回成交费中心拿回成交费,过期了,导致无法拿回
对客户没任何影响,交易已关闭
情况3:开了未付款投诉,客户回应要取消,我们发了取消请求,客户接受了,拿回成交费
取消订单
对客户没影响,客户若还是要取消,客服和客户都写信给ebay,尝试帮客户取消订单
需要了解:如果客户一直不付款,系统一般都设置了8天没付款开未付款投诉客户
30天内(有些站点是45天内)我们/客户都可以发取消请求,请对方接受
建立退款单,订单放取消,后台发取消请求
情况2:我们开了未付款投诉客户,投诉状态开启中
sold那总金额是否有黄色X标志
特殊情况3:我们/客户发了取消请求,请求关闭了
请求对方接受,交易便会关闭
从香港站点调解中心发取消请求给客户,请求客户接受
sold那总金额是否有绿色勾标志
情况1:我们/客户发了取消请求,对方接受了,交易关闭,拿回成交费
是否发货
情况2:开了未付款投诉,客户没回应,投诉直接关闭,拿回成交费
无需进一步操作,交易已关闭,对客户无影响
0 条评论
下一页