千牛问答流程逻辑
2017-01-03 23:43:59 0 举报
千牛问答流程逻辑主要包括以下几个步骤:首先,用户在千牛平台上提出问题;然后,系统将问题推送给相关领域的专家或客服人员;专家或客服人员收到问题后,会尽快进行回答;用户在接收到回答后,可以选择满意或不满意,并给出相应的评价;最后,系统会根据用户的评价和反馈,对专家或客服人员的回答质量进行评估,以便不断优化服务质量。这个流程旨在通过人工智能技术,提高客户服务效率和质量,为用户提供更好的购物体验。
作者其他创作
大纲/内容
显示等级增加
2
3
1
收到用户问题,匹配标签;收到汇金信息,问题转给答主
收到退款通知,和问题未回答通知
汇金
提问者
收到信息,系统算法判断,采纳某一答案,并通知答主和汇金
收到作答信息,转给答主
用户流程
围观者
平台
收到信息,转给汇金;接受汇金,并实时展示在问题页,和答主收入页
收到通知,将押金退还提问者
填写信息
编辑信息、邀约、付费
收到通知,浏览答案
收到问题质押金
点赞、反对、关注
签署协议
回答者
点赞、粉丝显示增加
逾期未有作答、系统信息通知问者、汇金
收到问题邀约通知
收到通知,转给答主并通知
登录
逾期未采纳答案
用户信息积累达到升级标准
收到通知,通知汇金,并通知答主
收入显示增加
生成用户记录信息
浏览问题,付费、围观
用户主动采纳某答案
收到信息,点赞会实时显示在问题详情,和答主点赞页
收到采纳通知和转账通知,并且采纳数增加
答主编辑问题,作答、并且回答数增加
收到押金,通知平台
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