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普通服务流程

2017-12-30 13:09:38 0 举报
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普通服务流程
天阙
作者其他创作
大纲/内容
是
服务商（合作商户）
Y
是否需要服务
是否有效沟通
误拨归档
社工接单
通过系统认证服务结束
N
拨打服务电话
丢失
是否普通服务
生成普通服务工单
回拨形成小结
转其他服务流程
是否满意
服务商派单
平台（呼叫中心）
归档
如何认证
形成待处理工单
回访
是否接听
否
是否接通
线下处理形成小结
上门服务（通过系统认证服务开始）
用户（老人）
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