退款

退款是指购买者在一定条件下要求商家退还已支付的货款的行为。在购物过程中，如果商品存在质量问题、与描述不符或者购买者个人原因等，购买者可以提出退款申请。商家会根据具体情况进行审核，如果符合退款条件，商家会将货款原路退回给购买者。退款流程通常包括提交退款申请、商家审核、退款处理和退款到账等环节。为了保障消费者权益，各国政府和电商平台都制定了相应的退款政策和规定，以规范商家的退款行为。在购物时，消费者应了解相关政策，遇到问题及时维权，以免造成不必要的损失。