基本流程图-12.14
2016-12-14 21:37:38 0 举报
基本流程图-12.14是一种用于描述特定过程或操作的图形表示方法。它通常由一系列步骤或活动组成,每个步骤都有特定的输入和输出。这些步骤按照一定的顺序排列,形成一个逻辑流程。在流程图中,每个步骤都用一个矩形框表示,箭头则表示步骤之间的顺序关系。此外,还可以使用其他符号来表示条件、决策等特殊情况。通过阅读流程图,人们可以快速理解一个过程的工作原理和执行顺序。总之,基本流程图-12.14是一种简洁明了、易于理解的工具,能够帮助我们更好地组织和管理复杂的工作流程。
作者其他创作
大纲/内容
搭建侵权系统万象服务渠道,优化对外文案
如何发起知识产权的投诉?——16%
产权投诉审核为什么不通过?——3.5%
自检中发现资质提交错误,可以退回重新提交吗?——2%
被投诉方申诉
知识产权投诉需要提供哪些材料?——5%
反申诉为什么不通过?——3.5%
业务方—申诉端处理小二
业务方—投诉端处理小二
参与优化业务方答复文案并输出服务口径
根源问题
对外知识不清晰/未触答,占比22.5%
其他:规则不认可/占比7%
商品审核
万象自助解决率提升5.3%
建立超时责任监督机制,推动业务方清量
资质/承诺函为什么还没审核完?——2.5%
投诉理由审核
TOP问题
反申诉等线下邮件为什么还没有审核完?——15%
处理超时:占比38.0%
投诉审核为什么不通过?——12.5%
产品功能不完善,占比12.0%
外包审核小二
投诉成立后的扣分规则及其他——1.5%
忘记账户密码后,该怎么找回?——2%
答复文案不清晰,占比19.5%
催促量环比下降52%,占比服务量10%
身份资质审核
完结
梳理产品需求并推动优化
线下邮件反申诉
对应策略
投诉方响应
处理人
注册
被投诉方申诉次数几次? 对申诉有异议怎么反馈给处理人?——6%
小二介入审核
业务流
帮被投诉方开二次申诉入口——2%
投诉审核为什么还没有审核完?——20.5%
0 条评论
下一页