基本流程图-12.14
2016-12-14 21:37:38 0 举报
流程图12.14是一个基本流程,用于描述一个典型的工作流程或操作序列。它通常以一个开始节点开始,然后按照特定的顺序进行一系列的步骤或操作,最终以一个结束节点结束。这个流程图可以用来展示和说明一个复杂过程的各个阶段、决策点和关键步骤。通过流程图,人们可以清晰地理解整个过程的执行顺序和逻辑关系,从而更好地规划和管理工作流程。流程图12.14通常由一系列图形符号、箭头和文本组成,用于表示不同的步骤、决策和连接关系。它可以用于各种领域,如项目管理、软件开发、生产制造等,帮助人们更高效地组织和执行工作。
作者其他创作
大纲/内容
答复客户
投诉系统
原服务流程
优化流程
业务方——投诉端处理小二
③
自营审核异议
公众号
被投诉方申诉
业务方——申诉端处理小二
①
商品审核
在线小二
自营超时催促(线下)
CRM工单完结(1工作日)
投诉理由审核
服务反馈流程
提升小二FCR 3%,降服务量4%
万象
②
投诉方咨询
CRM工单转交(1工作日)
外包审核小二
不区分问题场景
服务大厅
身份资质审核
完结
线下邮件反申诉
旺接口处理完结(即时)
新服务流程
外包超时催促
外包审核异议
投诉方响应
旺公众号(无时效)
处理人
注册侵权投诉系统
小二介入审核
业务流
1、搭建万象服务渠道,添加自助解决工具2、搭建场景化服务反馈渠道及监控体系3、数据化沉淀服务问题
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