基本流程图-1.5-1
2016-12-14 21:37:38 0 举报基本流程图-1.5-1是一种用于描述和表示复杂过程的图形化工具。它由一系列的步骤或操作组成，每个步骤都有特定的输入和输出。这些步骤按照一定的顺序排列，形成一个清晰的流程。这种流程图可以帮助我们理解和控制复杂的过程，提高工作的效率和质量。此外，基本流程图-1.5-1还可以帮助我们识别和解决过程中的问题，优化流程，提高资源的利用率。总的来说，基本流程图-1.5-1是一种强大的工具，对于任何需要管理和控制复杂过程的领域都是必不可少的。
作者其他创作
大纲/内容
投诉阶段
需撤销开二次申诉入口 2%
产品功能不完善（12%）
参与优化业务方答复文案拟定
产品满足：反申诉线上化、随时撤诉功能，商品报错
商品投诉
优化万象，侵权投诉系统对外文案
建立超时责任监督机制，推动业务方清量
身份资质结果公布
卖家申诉阶段
资质审核催促2%
投诉错误，可退回提交吗？ 2%
资质提交
催促量环比下降52%
投诉是否通过
答复口径输出给到服务端小二待验证
对申诉凭证有异议该如何操作 6%
注册账户前
答复文案不清晰（19.5%）
对外知识不清晰/未触答（22.5%）
侵权受理范围确认8%
反申诉线下催促 15%
梳理产品需求并推动优化
已解决20%根源问题
价值
身份提交
将解决6%根源问题
根源问题及对策
商品链接无法提交的原因2%
完结
反申诉不通过异议 3.5%
投诉成立的扣分规则 3%
线下邮件反申诉
投诉审核催促 20.5%
投诉渠道确认 8%
客户原问题
产权投诉审核不通过原因3.5%
万象自助解决率提升5.3%
投诉不通过的原因 12.5%
其他(规则不认可等）
根源问题
处理超时（38%）
注册前
投诉成立后
业务流
行动
身份资质提交阶段
资质备案提交材料确认5%
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