紧急事故处理流程
2017-01-05 14:48:12 0 举报
紧急事故处理流程是指在发生紧急情况时,组织或个人应该采取的应对措施。这些措施通常包括报警、疏散、救援和善后处理等环节。 在发现紧急情况后,首先要迅速报警,通知相关部门前来处理。同时,要立即启动应急预案,组织人员进行疏散和撤离。如果有必要,可以进行自救或互救。 在救援过程中,要注意保护现场证据,以便事后调查。同时,要对受伤人员进行及时救治,并做好心理疏导工作。 善后处理阶段,要对事故原因进行调查分析,总结经验教训,并完善应急预案。同时,要妥善安置受灾群众,帮助他们尽快恢复正常生活。
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大纲/内容
每一步都反馈到E-helpdesk群里
判断问题级别(2分钟)
DCS
否
5分钟内
每15分钟告知DCS回退
值班人员(5分钟内响应)
QQ@,值班电话
完成
处理流程1. 是否属于新上线导致,那就直接回退2. 确认IM是否有问题或者更新3. 查看grafana中系统状态4. 查看问题服务的错误日志5. 查看nginx日志中是否有异常6. 查看所在服务器的负载7. 查看对应服务metric
1,2级问题
短信
CI
直接处理
处理/回退
E-helpdek开启电话会议,并@对应人员加入
是否恢复
5分钟以上
事故报告总结
判断处理时间
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