【退返修3.0】-主流程-外部工坊
2016-09-08 10:00:39 0 举报
【退返修3.0】主流程中的外部工坊是一个关键环节,它负责处理客户退回的商品并进行修复。在这个环节中,工作人员会先对退回的商品进行检查,确认商品的状况是否符合退换货政策。如果符合,工作人员会开始进行修复工作,包括更换损坏的零件、清洁商品等。修复完成后,工作人员会对商品进行再次检查,确保商品已经恢复到良好的状态。最后,工作人员会将修复后的商品重新包装,并按照客户的要求进行发货。整个过程旨在为客户提供优质的服务,确保客户能够满意地收到修复后的商品。
作者其他创作
大纲/内容
客户确认签收
确认开始返修状态更新:【开始返修】
确认客户收货更新状态:【客户已签收】
验收
发货到工坊
次品接收管理
结束
接收货物
接收货物&清点大数
接收货物确认具体数量
非常规流程进入常规流程
跟单专家
费用责任流程
在退返修池根据物流单号找到对应订单
确认取件状态更新:【已取件】
MR
发起退返修状态更新:【已发起】
确认进入工厂状态更新:【进入工厂】
与工坊确认返修方案
联系 MR
外部工坊
确认签收状态更新:【已签收】
寄到工厂
无法返修
责任归属费用预估
确认已发货更新状态:【已发货】
联系客户
财务已通过
客户
财务未通过
确认收件数量
发货(包含订单号)
寄到生产中心
必填客户发回件数&物流单号&接收方
已返好&无需返修
提交方案
责任费用流程
【退返修3.0】-主流程-外部工坊
确认归档状态更新 :【已归档】
前往取件
跟客户沟通确认
业务负责人通过方案
完成返修
次品
不通过
工坊开始返修作业
可返修
通过
齐套(念笙)
开始
确认完成返修状态更新:【完成返修】
无需返修
寄到悦凯中心
在工坊发货
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