客户管理

2017-01-09 12:57:53 0 举报
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AI智能生成
客户管理是一种商业策略,旨在建立和维护与客户的长期关系。它涉及到识别客户需求、提供满足这些需求的产品或服务,以及确保客户满意度和忠诚度的管理过程。客户管理的核心是客户关系管理(CRM),这是一种使用技术和流程来管理客户交互的方法。有效的客户管理可以帮助企业提高销售,降低成本,提高客户保留率,增强品牌忠诚度,并提高企业的竞争优势。
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