煜饸瑃前台主管工作流程图
2017-01-09 15:57:05 0 举报
煜饸瑃前台主管的工作流程图主要包括以下几个步骤:首先,接待来访客户,了解客户需求并为其提供相应的服务;其次,接听电话,记录客户信息并转交给相关部门处理;然后,处理日常行政事务,如文件归档、办公用品采购等;接着,协调内部员工,确保工作顺利进行;此外,还需定期对前台服务质量进行检查和评估,以提高客户满意度;最后,参与部门会议,汇报工作进展并提出改进建议。在整个流程中,煜饸瑃前台主管需保持良好的沟通与协作能力,以确保工作的高效运行。
作者其他创作
大纲/内容
检查第二天预订是否有需提前下单派送
9:45检查个人仪容仪表立岗
10:10安排餐前卫生工作
做好工作检查交接合理后方可离店
单桌预订已提前下单(核弹流程)
与厨房沟通是否有临时估清或急推菜品
预订的房间做电话回访确认到店时间
11:00迎宾立岗候客
餐中接待高峰时安排补位
餐中接待随时与楼面互动入客情况
检查餐尾收市卫生要合格
如需返台及时通知楼面做好接待准备
随时检查已结账客人为返台做好充分准备
煜饸瑃前台主管工作流程图
10:00小组班前会加强业务能力及礼貌用语提示
9:50大例会点到
督导 迎宾离岗送客
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