好评返现一线处理流程
2017-01-12 16:09:05 0 举报好评返现一线处理流程包括以下几个步骤：首先，商家会设置一定的好评返现规则，例如要求买家在收到商品后进行评价并晒图。然后，当买家完成评价并满足返现条件时，商家会审核买家的评价内容和图片。如果符合要求，商家会在规定的时间内将返现金额返还给买家。最后，商家会定期对返现活动进行总结和分析，以便优化活动规则和提高客户满意度。这一流程旨在鼓励买家积极发表真实、客观的评价，同时也能够提高商家的信誉度和销售额。
作者其他创作
大纲/内容
升级流程5
是否有返现凭证3
咨询好评返现
是否是全5星好评2
开始
用户
1.IM：亲亲您的到来，真是让小妹充满动力哒！这边小妹是折800官方客服XXX号，请问有什么可以帮助到您的吗？2.折800后台管理系统-订单查询-已评/未评未评：建议客户先行评价后联系已评非五星：差评，婉拒，告知用户3.需要询问用户并提供收到商品时包裹里承诺好评返现的卡片或商家承诺返现的截图凭证，进行查看4.无法提供凭证或无法证明返现：需告知用户无法提供则不符合活动规则。请用户谅解。5.需按照工单模板进行提交至dianhuatj处理，工单中需记录用户信息，订单号，情况，需求，返现金额，并告知用户会在48小时内返现到用户余额中，建议用户注意查看注：如用户不符合活动规则或无相应凭证需一线客服做有效拦截告知无法返现，不能反馈6.询问用户是否还有其他问题7.IM：结束语
一线
确认订单
备注
确认6
安抚婉拒4
N
开头语1
Y
结束7
记录反馈
询问订单
二线
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