春节后发货物流流程
2017-01-13 13:16:49 0 举报春节后发货物流流程通常包括以下步骤：首先，商家会在节前储备足够的库存以满足节日期间的需求。然后，在节日结束后，商家会开始处理积压的订单。接下来，商家会将商品打包并交给物流公司。物流公司会根据目的地的不同，选择不同的运输方式。例如，如果目的地在国内，物流公司可能会选择陆运或空运；如果目的地在国外，物流公司可能会选择海运或空运。最后，物流公司会将商品送达客户手中。在整个过程中，商家需要密切关注物流信息，以便及时处理任何可能出现的问题。
作者其他创作
大纲/内容
Y
是否还在年后特殊发货时间2
结束8
用户咨询发货物流
二线
告知用户3
N
升级流程
是否认可
确认订单
一线
告知用户5
核实未发货（无物流）原因4
开始
建议退款
开头语1
确认7
备注
记录反馈6
询问订单
用户
1.您好亲，折800客服XXX很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您？ 2.核实是否在年后发货特殊时间，可在折800商城帮助中心—用户服务公告中查询，网址链接：http://help.zhe800.com/detail/35293.如果用户的商品还在年后特殊发货时间内，告知用户即可，如用户不认可，为了保证用户的权益，建议用户申请退款，如用户还是不认可，反馈二线处理。4.核实未发货（无物流）原因，一线客服需联系商家核实未发货（无物流）原因5.核实未发货（无物流）原因：①由于商家个人原因导致没有发货，无物流信息②商家店铺年后发货时间是否与折800商城用户服务公告中发货规则一致，可在商家店铺页面中查询，如不一致，安抚告知用户发货时间，建议用户退款6.反馈二线处理，工单模板中需记录用户的订单号，手机号，情况，需求7.询问用户是否还有其他问题8.结束语
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