项目计划
2017-01-16 17:54:33 0 举报AI智能生成
本项目计划旨在实现一个高效、可持续的系统，以满足公司日常运营的需求。该系统将包括以下关键组成部分：1）自动化流程，以提高工作效率和减少人为错误；2）数据分析工具，以提供实时的业务洞察和决策支持；3）信息共享平台，以促进团队合作和知识传递；4）持续改进机制，以确保系统不断优化和适应变化的业务环境。通过实施该项目计划，我们将能够提高公司的竞争力、降低成本并提升客户满意度。
作者其他创作
大纲/内容
风险
风险1
描述:基于saas crm对im进行的开发可能对原有设计有较大改动,会影响到原有客服im
可能的影响:对原有功能造成bug
严重程度:严重
推荐的解决方案:1.完善原有功能的单元测试, 2. 通过回归测试的方法尽量避免
风险2
描述:客户端开发延迟,2月上线,开发时间紧迫
可能的影响:测试不充分
严重程度:严重
实际进度
已完成的任务
单聊
客服接待能力
离线消息
客服/客户状态
会话
被延迟的任务
单元测试
分组优化
消息可达:客户端ack
通过长连接优化用户状态
无线端开发
进行中的任务
测试&fix bug
项目重构
相关信息
团队成员:夏凯,黄义翔
背景介绍
1.为了打通内部系统客服与客户之间的联系,与400系统开发的同时开发了独立的im功能,方便以后集成其他系统
2.为满足saas crm 需要对原有im进行扩展
目标
开发
saas crm im
客服im
上线
论坛上线
信途上线
主站上线
进度安排
第一阶段
客服im基本功能
单聊:文字,图片,表情
客服接待能力
客服/客户状态
离线消息
会话
标志
im集成论坛
集成信途
集成主站
第二阶段
saas crm im基本功能
群聊
通知
文件,投票,@
已读未读
同事查找
标志
集成saas crm
第三阶段
扩展功能
转接
协助
内部消息
机器人,知识库
评价
黑名单
留言
客服主动会话
会话标签
客户查找
客户轨迹
协议安全性
报表
0 条评论
下一页
