退款流转
2017-01-05 15:33:52 0 举报
退款流转是指当消费者要求退款时,商家将款项退还给消费者的流程。这个过程通常包括以下几个步骤:首先,消费者向商家提出退款申请;然后,商家审核消费者的申请,确认是否符合退款条件;如果符合条件,商家会将款项退还给消费者;最后,消费者收到退款。这个过程可能会涉及到银行、支付平台等第三方机构,以确保款项能够安全、准确地退还给消费者。总之,退款流转是一个涉及多个环节的复杂过程,需要各方密切合作才能顺利完成。
作者其他创作
大纲/内容
查询支付结果
支付宝/微信
一段时间未收到退款结果
退款成功
跳转至社商钱包退款渠道
社商钱包(平安付)
运营系统
根据原支付订单、支付渠道,判断跳转的支付渠道
系统轮询
平安付封装渠道的退款
异步通知商户系统、业务系统退款结果
1、更新退款订单状态:退款失败,记录失败原因2、更新退款支付订单状态:退款失败
确认退款失败
医保支付渠道查询接口
支付系统
退款订单状态流转
退款订单创建
微信、支付宝查询渠道
返回支付结果
原支付订单社商钱包支付
1、更新退款订单状态:退款成功2、更新退款支付订单状态:退款成功
运营后台增加状态为“退款中”的退款支付订单监控,运营人员人工介入联系支付渠道进行问题查询,并把退款结果更新至退款支付订单。系统根据退款支付订单状态,更新相应的退款交易订单状态。
支付宝、微信渠道退款
跳转至支付宝/微信退款渠道
运营人工介入确认
1、退款订单状态:退款中2、创建退款支付订单状态:退款中
退款失败
用户确认知晓原路径退款、并不退优惠和卡券
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