投诉申诉流程变化

近期，我们的投诉申诉流程进行了重大调整。首先，客户可以通过电话、电子邮件或在线平台提交投诉。然后，我们的客户服务团队将在收到投诉后的24小时内进行初步回应，确认收到并开始处理。接下来，我们将在5个工作日内进行详细调查并给出解决方案。如果客户对我们的解决方案不满意，可以申请进一步的审查。最后，我们将在10个工作日内完成所有审查并给出最终决定。我们的目标是提供更高效、更公正的投诉处理服务，以满足客户的需求。