最低遗憾法则：当你设想80岁时，回顾自己的一生，回顾自己的一生时，怎么样才能不留遗憾。

我的理解：勇于尝试不留遗憾，农村出来的人大学后一种是回老家公务员或上班；一种是北漂。我选择了后者。我要看看大城市和真正的世界是怎么样的，即使碰的头破血流，我也给自己一个机会去跳脱出原来的环境。来到会小二也是想有更多的尝试和锻炼，心中保有我可以有一番作为的想法，在这里努力奋斗，给自己一个未来成功的可能性

做一个脚踏实地的理想主义者。不因为眼前的处境，框定自己的思维和道路。未来是美好的，我们选择相信理想。

这一点契合了小二招人原则：我们更愿意招性格测试中偏直觉的人，这种人不看重眼前的小利，而是着眼于长远和未来回报。人还是需要有些情怀的。过于实感的人做事情太过于看重当下的效应，有时可能有杀鸡取卵的行为，而不具有远见，看不到一些动作的长远价值。人的思想局限了，也就只能做些定量的任务性的工作。

杨总：初心和理想化。是否是目标，先不要多想。心脑合一，知行合一。对于初入职场的人先有心，后有脑。而不是现有脑，后有心。

作者把大部分的精力、注意力和资本，投入创造高质量的服务和产品中，把余下的一小部分花在宣传和市场。如果产品和服务俱佳，客户自己会宣传的

这个观点和我们公司一直以来的坚持的做法是一致的，把热情挥洒到有价值的事情上。小二以真正为双端客户创造价值原则，服务好双端客户。无论从公司谁能接等产品的迭代还是小二人不断学习，更新迭代自己的思维和能力。本质上我们都是在修炼好服务双端客户的内功。客户认可我们的价值，通过口碑效应，我们现在的老客户复购和在资源端的认可度等指标越来越好、

对于小二的启示;踏实做事，不断迭代自己，才能获得组织认可和长远发展。不要做组织中的兔子。另一方面，我们在修炼好内功的前提下，可以有适当的宣传和投入精力做市场。而且要抓住机会以小博大，而不是漫天撒网。举例：酒店协会聚会，我们可以借机会展示我们的产品和理念。企业HR聚会活动，我们通过现场的宣传，可以更精准的辐射到目标客户群。。

会小二：小二是一个服务者的形象，对于客户和酒店端，我们都把姿态放低，以为双端客户创造价值为己任。亲切且贴合我们平台的定位。

把客户放在第一位。把以用户为中心的理念做到极致。

对于小二来讲，客户端我们要打好第一通，真正的了解到客户真实需求，并在后续的匹配和沟通中挖掘和校验客户的需求。这样才能真正的匹配好，满足客户的需求，为客户提供最有价值的服务、对于客户需求的及时响应也是我们把客户放在第一位的表现。酒店端：我们要在需求描述这个环节做好。需求描述不是你自己理解了写给自己看的，要从酒店销售的视角出发，这样销售才更能理解需求，快速报价。我们每个小二需要学会站在双端用户的角度去思考问题。

“急客户之所急，想客户之所想”

在创业时代不能随波逐流，任何事情都是。作为一个创业者，如果你想组建公司，一定要做你感兴趣的，而且还能真正产生客户价值的事。然后坚持下去，引领潮流

在会小二对于一大部分人讲开始来的时候都是激情满满，自带鸡血，充满敬畏和上进心。但是会有一部分人在熟悉了以后，失去了敬畏和动力。（我也有）。这一部分人的原因是因为没有真正想要什么，是想要在创业公司的新鲜感吗，想要眼下的工资吗？还是真正的想要在创业公司中不断迭代自己的认知，不断增加自己可迁移的能力，给自己创造更多未来的可能性。每个不甘平庸的小二，都应该明白自己心里真正想要和收获的是什么。心底里认可我们现在所做的事情。增加自驱力，持续的输出热情。做燃烧自己。点亮伙伴的小二！

企业文化的行成就是，时间会筛选出一批有共同理想的人，这些人共同维持企业的文化

文化是企业发展的第一源动力。公司大了后，人是不需要盯着，需要靠自驱力。每一个不符合公司价值观的人都要被淘汰。我们公司现在严格的招聘制度就是为了选出符合公司价值观的人。

企业文化本质上是：除了固定规则之外的指导员工有正确行为的底层思想。（我的理解）

提供普通价格的高端产品。硬件几乎不盈利，但是用户在使用过程中盈利

这个契合了我们的理念。杨总讲过，随着市场的发展，我们对资源端收费点数整体是下降的。要让利给双端，活在刀刃一样薄的利润上，一个平台才能长久。我们做事情不要过于看重眼前的利益，让利是为了未来长久的发展。

不管你的人生要做什么事，万事都有风险，不冒险就不会取得进步

就是敢于相信不确定的东西。把不确定的东西变成确定的。