CRM

CRM，全称为客户关系管理（Customer Relationship Management），是一种以信息技术为手段，通过对企业与客户之间关系的全面管理，实现客户价值最大化的新型管理机制。它能够帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度，从而提高企业的市场竞争力。CRM系统通常包括客户信息管理、销售管理、市场营销管理、客户服务和支持等多个模块，通过这些模块的协同工作，帮助企业实现客户关系的全流程管理。总之，CRM是一种以客户为中心的企业管理理念和方法，旨在帮助企业建立和维护与潜在客户和现有客户的长期良好关系。