便宜贷产品客户动线图第二版
2017-02-12 08:30:55 0 举报便宜贷产品客户动线图第二版描绘了客户从了解产品，到申请贷款，再到使用和还款的全过程。首先，客户通过各种渠道了解到便宜贷产品，然后进入产品页面进行初步了解。在确定需求后，客户填写申请表并提交相关材料，经过审核后获得贷款。在使用贷款过程中，客户可以随时查看贷款进度和还款情况。最后，客户按照约定的时间和方式进行还款，完成整个贷款流程。此动线图旨在帮助客户更好地理解和使用便宜贷产品，同时也为公司提供了优化产品和服务的参考。
作者其他创作
大纲/内容
全部完成提交后，开始上传
客户获知营销信息途径
通过（短信告知客户）
资料审核（所填资料（卡号、手机号、住址、单位地址等）、影像核实）
我司、中国银行、合作机构发送的营销短信
a.已注册中银集团（中行及其他附属机构）员工可以参与有奖推送活动;b.新增客户需在App注册时，录入推荐员工的手机号，作为识别号。（2月20日例会上提出需求）c.每月由后台拉取系统中具有推荐码的新增客户数据；d．次月根据统计数据进行奖励充值（每成功推荐1户奖励10元）。e.费用预算总计10万元，用完为止。
放款告知（短信告知客户及指定经销商）
审核时间应保持在10分钟内
客户正常还款
客户贷后管理阶段
本图中用不同色块表示以下几方： 橙色：客户绿色：总部紫色：经销商
贷后管理由总部负责，每月25日总部发送还款短信提醒客户还款
客户营销阶段
客户收到还款提醒，按照提醒内的金额还款
指定经销商为客户提供产品
进入系统审批阶段
客户办理阶段
客户用款
客户通过扫描二维码下载便宜贷App
审核结果告知
拒绝（短信告知客户）
由外包公司介入电催
便宜贷产品客户动线图
如因信息填写有误无法通过审核，请在App内告知客户详细原因，可让客户退回重新修改，再进行提交。
客户填写资料（卡号、手机号、住址、单位地址）及上传影像
下载完毕以后客户注册产品
营销宣传物料（宣传单页、X展架）
客户App内点击用款申请
客户开始办理业务
我司、中国银行、合作机构官方微信、微博营销信息推送
客户未还款
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