订单中心
2017-02-22 09:24:02 0 举报
订单中心是企业的核心部门之一,负责处理和管理客户订单。它的主要职责包括接收和确认客户订单、协调供应链、跟踪订单状态、解决订单问题以及与客户保持良好的沟通。订单中心需要高效地处理大量订单,确保准时交付,并为客户提供优质的售后服务。此外,订单中心还需要与其他部门密切合作,如销售、物流和财务部门,以确保整个业务流程的顺畅运行。总之,订单中心在企业中扮演着至关重要的角色,它不仅影响着客户满意度,还直接关系到企业的盈利能力和竞争力。
作者其他创作
大纲/内容
非专病
IM合流
MQ
用户
第三方问诊
会员中心
会话工具权益
会话同步
IM消息
消息中间件提供数据同步
专病
专病会话
卡片
数据流向
接诊台
老的非专病入口
处方系统
仍在使用的老版本产生的数据
消息监听
会话
调度
问诊
IM合流数据
服务端IM?
会话中心
处方消息
存储1
存储(问诊)
order_privleage会话ID(唯一的)
IM系统
边界模糊的
处方数据
5.通知前端
排班
1.更新数据
服务包
提供会员服务
医生APP
H5
6.获取最新卡片
IM消息数据
其他问诊
问诊、随访
卡片中心1.提供卡片定义,负责统一新增一种定义,以及修改卡片定义,提供版本管理。2.卡片数据结构与业务数据结构的映射,提供版本管理。3.提供卡片增删改查4.提供业务事件与卡片的配置管理(比如,业务不同,医生接诊事件发生时,要发送多个并且不相同的卡片。这些逻辑组合在卡片配置管理中实现),提供版本管理。5.提供卡片与数据的组装,业务需要发送卡片时,只需将自身业务类型和事件传递给卡片中心,卡片中心负责组装对应的若干卡片,最后将生成的卡片ID返回业务方。(业务方发送卡片时,只需调用会话中心的同步接口,将卡片id发送给APP,APP通过卡片ID去卡片中心加载卡片)6.提供卡片的召回与修改。
门户
病历数据
处方域
监听上游产生的事件消息
刷单
提供数据服务
与echat交互,负责发送、撤回、更新逻辑
专门问诊消息
质检
APP
卡片校验
其他问诊消息
4.使用IM客户端更新
存储2
会话权益服务
会话控制服务
会话平台
问诊提供专病会话服务及问诊业务服务
存储(随访)
卡片子域
核心域
第三方接入的会话服务
订单
新
卡片中心
DRC数据同步
问诊平台
API
第三方问诊会话适配层
病历
全科
存储
2.更新存储
message_shard_total(消息表)消息id订单idechat消息id(没用)会话Id(分表依据)拓展id
非核心域
负责会话场景,业务类型的判断,UI组件的配置
问诊IM合流
病历域
交易中心
病历系统
新版本入口
API(周俊团队)
处方
存储(会话)
API提供网关及接入能力
1.开处方写入时,附带处方ID作为EXT_ID
评价
专病问诊
3.通知
消息中间件
dubbo
IM合流域
边界清晰但模块重复
支付
服务端IM
API(笑天团队)
会话基础服务
3.通知更新
会话服务
提供订单、支付服务
2.卡片修改消息
随访
接收上游需要发送的会话消息
会话权益
web
交易数据
提供卡片定义、卡片规则、卡片与业务配置、卡片与业务数据映射服务、卡片发送(支持定制化)
微医小秘书卡片格式校验
活动
未来的业务工作方式,以专家问诊的下单、支付再到医生接诊为例:1.业务调用交易中心,完成下单、支付操作,2.医生接诊后,修改自身业务状态,然后将卡片所需的数据传入卡片中心,卡片中心将该业务对应的配置好的若干卡片与数据组装,(卡片id)返回给业务方3.业务方调用会话中心,发送(卡片id)给医患双方。客户端通过卡片id加载卡片数据。举一个更复杂的业务,一个医生A接诊一个患者后,发现无法解决患者问题,于是邀请另一个医生B加入此次会话。需求:1.可配置医生B自动加入或者同意后加入。2.可配置医生A与患者的对话是否需合流到新的场景会话中。3.医生A会话工具降级,在此次会话中,无法提供开处方功能,只有医生B可以开处方。实现:1.医生A邀请医生B,业务通过配置中心获取配置,是否需要医生B同意,若需要,等待事件【医生B同意加入会话】发生2.业务通过配置中心获取配置,如果需要会话合流,则调用会话中心的合流服务,将原会话消息合流到新会话中。3.业务调用会话中心的会话工具服务,将医生A的会话工具降级(此时医生A在此会话界面点击开处方,将提示无法使用)4.医生B进入会话页面,获取会话工具
业务消息监听发送/推送
1.将卡片数据对象化,不做为聊天记录,而是做为一种类似“文件”的对象,统一存储到第三方的存储中,提供读写。IM信息流中存储的是一个ID2.新增IM合流更新子域,来决定是否更新,以及更新哪一端的业务,记录是否更新成功,决定更新失败是否重试3.客户端实现卡片更新组件,负责接收更改通知,获取最新卡片。并提供主动拉新功能。未来其他卡片同样需要修改时,无需再有工作量。
会话数据
新入口
服务端
合流会话
提供1对1,1对多,多对多,临时群组等多场景的会话消息、会话工具、(会话状态)服务
会员数据
微医小秘书卡片校验
随访消息(老版本接口)
卡片数据
统一入口
卡片个性化控制子域
获取IM合流消息
会话平台提供随访、专家问诊、极速图文等会话服务
老版本入口
session_info(mongoDB、mysql)会话ID(唯一的)biz_codesubject_idsubject_typeobject_idobject_type消息id
专病全科会话适配层
0 条评论
下一页