泳道流程图(垂直)
2017-02-23 17:28:57 0 举报
泳道流程图是一种垂直的流程图,它以泳道的形式将流程的各个步骤清晰地展示出来。泳道流程图通常用于描述复杂的业务流程,它可以帮助人们更好地理解和分析流程中的各个步骤。在泳道流程图中,每个步骤都被放置在一个独立的泳道中,这样可以清楚地显示每个步骤之间的关系。此外,泳道流程图还可以帮助人们更好地组织和管理工作流程,提高工作效率。总之,泳道流程图是一种非常实用的工具,它能够帮助人们更好地理解和分析复杂的业务流程。
作者其他创作
大纲/内容
审核不通过
客服制作系统退货取件单
客服到订单中心生成退货单,推送到仓配中心
没有
不通过
客服制作换货单
客服终止申请
有
客户反馈换货意见
业务整理退货需求并汇总到退货申请,发送邮件到客服
客户提出退货需求(自收到货72小时内)
业务根据换货标准整理换货需求并汇总到换货申请
B
结束
客户提出换货需求
分拣中心上门取件
通过
审核通过
客服跟进退货申请完成
客服在U8/订单中心形成上门取件
分拣中心有TMS?
客户反馈退货意见
客服审核退货申请单,并记录退货数据
反馈
客服汇制电子版退货单,邮件发送到分拣中心主管
A
发送退货申请给客服
仓配中心根据相应区域时效要求对退货单进行处理
仓配中心根据相应区域订单时效要求处理退货订单
客服审核
根据换货标准,系统员审核确认换货的可操作性
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