社区银行
2017-02-24 13:09:21 0 举报
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社区银行是一种小型的、面向特定社区的银行机构,致力于为当地居民和企业提供个性化的金融服务。它们通常在较小的城市或乡村地区设立分支机构,以满足当地居民的金融需求。社区银行的优势在于其紧密联系和了解当地客户,能够为他们量身定制金融产品和服务。此外,社区银行还注重社会责任,积极参与当地社区活动,支持公益事业。总之,社区银行是一个重要的金融机构,为当地经济发展和社会进步做出了巨大贡献。
作者其他创作
大纲/内容
经营环境
城镇、居民、商户、生活区为一体,三公里内:学校、医院、行政、商圈
地处老区,医院、建材
2015-8-13正式营业
目前来看不是重点开发区域,人流迁徙,很多居民搬到新的楼盘
但是在主干道,车流多,店铺人流少
日常经营
8:30打卡到位,5-10mins仪容仪表准备,组织晨会20mins,主要回顾前日业绩情况,强调当日重点工作,引导客户经理;9:00开业;关门夏天6:30,冬天7:00;息会、电联客户 周末一样
6:15夕会,结束后每人电话联系20个客户
经营方式
客户群定位
基于产品
理念
存款
产品,中收
财富类产品引进客户,商业银行有利率空间,吸引客户
保持关系,扩大市场
客户粘度(背景了解)、产品满意度
居住
工作
家庭情况
判断现金流,应该推什么产品
服务
人员
1个网点经理,3个客户经理,柜员
经理引流,客户经理对接
排班:每个人两天固定休假,根据业务量会做微调,确保周一-周三人都在
直接向上一级支行回报,主要支持是按业务规模提供文具、生活费用;柜员定岗
与上级支行基本没有业务互动,总行社区中心考核
离其他网点4、5公里,业务不太会交叉,填补空白
人员成本:3个客户经理13-15w,柜员不算社区银行成本
房租:13w-14w
总体成本100w以下
客流量
一开始没有人,一年半以后人流量增加3-5倍
个人客户为主,10--20人/天
定位:个人业务综合性网点
打工、老人(老年大学串门)、私业
客户群
生意人
产品绑定
流动性
活期
收益性
便利性
pos
结算便利
老年人
需要服务、亲和力
获客
体验度
品牌认知度
轻型化的网点
转型
客户资产 30-150w
业务量
金卡1户抵5户,2017.02.23;2200+有效户; 储蓄额1亿日均,不做信贷(做不了,没有单独的客户经理;财富业务~2亿
重点要素
位置:靠着大行
借人流,多少会有一点分流
人员:标配1+3
资源:楼盘信息
面积:29平米,一楼
12月盈利40w+
社区银行的推广
有信心
围绕社区,居民小区
没有现金业务,服务居民的家庭财富、储蓄
信贷、备用金
现在没有做信贷,主要做客户维护
达到规模了:增设信贷客户经理
上级支持
硬件:零钱储蓄机,解决中老年业务问题
ATM可以多几台
硬件设施,广告,电子屏,无纸化
外部广告曝光率,品牌关注度
更多贴近民生类产品,按月取息受中低端客户欢迎
人员支持
培训:不是很在点,想知道别的银行的创新手段、案例、学习经验、参观体验
市场
P2P问题不大,小众
代销别的行的产品,需要,但不适合现在做
规模
人员素质
做得比较好的:浦发
活动亲民
幼儿园
上班时间灵活,根据区域人口作息规律调整上班时间
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