供货关系
2017-02-28 11:26:37 0 举报
供货关系是指两个或多个企业之间的经济往来,其中一个企业提供产品或服务给另一个企业。这种关系通常基于合同,规定了供应的产品、数量、价格、交货时间等条款。供货关系可以是长期的,也可以是短期的,取决于双方的需求和市场情况。供货关系对于企业的运营至关重要,因为它确保了企业能够及时获得所需的产品或服务,从而满足客户的需求。同时,供货关系也有助于企业降低采购成本,提高运营效率。因此,建立和维护良好的供货关系对于企业的长期成功至关重要。
作者其他创作
大纲/内容
服务人员上门提供服务
客户反馈服务满意度
在CRM系统中,指定客户名下创建需求信息及需求时间
无法在线解决
服务完成,收钱
1、是否有服务需要的零配件2、客户是否在家
CRM系统根据内设逻辑自动派工给相应服务人员
1、区域调度判断派工是否合理(eg:指定技师是否有能力?制定技师在上一个客户中是否有延迟等)2、如不合理重新分配任务
呼叫中心确认客户信息及需求信息
客户拨打400热线
1、客户信息时候已经在CRM系统中2、客户的历史服务记录3、客户的需求内容4、是否可以通过在线支持帮助解决5、回答客户大致上门服务时间等
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