客服插件saas

2017-03-01 21:52:04   0  举报

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客服插件saas是一种基于云计算技术的在线客服系统，它可以帮助网站或应用程序提供实时的客户支持服务。这种插件通常具有多种功能，如自动回复、智能路由、数据分析等，可以大大提高客户满意度和忠诚度。与传统的客服软件相比，客服插件saas具有更高的灵活性和可扩展性，可以根据企业的需求进行定制和升级。此外，它还可以通过多渠道接入，包括网页聊天、社交媒体、电子邮件等，为客户提供更加便捷和高效的沟通方式。总之，客服插件saas是一种强大的工具，可以帮助企业更好地管理客户关系，提高销售业绩和品牌形象。

作者其他创作

大纲/内容

（租户  ->  SPI  -> 实现者）

插件配置中心

业务流程A

授权接入

2、设置登录态

插件配置

场景SPI维护

3、请求业务数据

1、店铺可见appkey可与千牛插件功能打通，可配置的appkey列表即为订阅的千牛插件列表；2、一方、二方的插件模块登录态可通过千牛免登获取，三方插件模块的登录态通过千牛插件授权获取；3、容器参数映射主要包括saas框架请求的统一协议参数填充；（saas协议：租户、spi、bundle等信息）4、通用协议主要用于不同插件模块、客户接待面板的点击事件和插件模块功能的交互；5、插件容器需要实现默认功能集，供插件业务模块调用，例如发送模板卡片等；6、插件设置包括商家设置（账号维度、组维度）、平台设置，加载的优先级关系为：商家账号维度设置 > 商家组维度设置 > 平台设置；7、容器获取的插件配置信息包括：url、appkey、场景code、实现协议等；

（账号  ->  场景  -> 实现者）

店铺插件设置

账号/组  ->  退款 -> appkey2

导购  ->  SPI -> appkey2

插件服务器

场景配置

页面渲染/请求

免登/授权

1、获取插件配置

Saas框架配置中心

业务流程D

租户解析