联昊通业务系统(服务记录)
2017-03-02 13:47:20 0 举报
AI智能生成
联昊通业务系统是一款专门为企业提供的全面服务管理解决方案。该系统能够有效地记录和管理企业的各类服务活动,包括服务请求、服务分配、服务执行和服务跟踪等。通过联昊通业务系统,企业可以实现服务的标准化和流程化,提高服务效率和质量,同时也可以更好地满足客户的需求和期望。此外,联昊通业务系统还具有强大的数据分析功能,可以帮助企业深入理解服务数据,发现服务问题,优化服务策略,从而实现业务的持续改进和发展。总的来说,联昊通业务系统是企业提升服务质量,增强竞争力的重要工具。
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大纲/内容
投诉
新增
单号
指定处理人
投诉人电话号码
登记
投诉登记
投诉类型
送货单信息被改
问题件虚假申报
伪造记录
业务员服务态度及质量
客服文员服务态度及质量
私自更改运单资料
委托件虚假重量/乱收费
网络管理人员服务态度与质量
迟(未)申报问题件
回单未按要求签回
业务员无故不送货上门
问题件项目与描述不相符
理赔登记
理赔类型
贷款类
快件遗失类
货物破损类
污染事件类
被投诉人
联系人
被投诉网点
被投诉方所处地区
索赔金额
投诉类型
处理状态
参照罚款条例
是否加急件
投诉内容
追加内容
最近服务
基本信息
客户详情
办理过程
贷款
问题件
新增
单号
问题类型
ABCDEFGHIJK
申报项目
接收网点
问题描述
最近服务
催件
理赔
咨询
新增咨询
咨询内容
催促业务员取件
服务运费
寄递物品、
其他
服务时效
服务范围
代收贷款业务
洽谈业务合作
分公司停电/网络故障
关于赔偿
分公司网络车辆迟到
来电号码
回复内容
处理状态
待回复
已回复
最近服务
编辑
查件
新增
客户资料
查询结果
正常
无跟踪记录
要求退件
要求改收件人信息
催件
被退回
快件遗失
快件破损
时效延误
处理状态
待处理
优先处理
处理中
已完成
指定处理人
组织架构
单号
运单信息查询
业务查询
来电号码
拨号
短信
联系人
内物详情
查件类型
查件
贷款查询
催件
被催网点
被催业务员
业务员电话号码
催件内容
是否紧急工单
查询内容
是否紧急工单
填写更多信息
发件人信息等
收件人信息等
最近的服务
基本信息
客户详情
办理过程
订单
新增
联系电话
处理状态
待处理
取件中
已完成
指定处理人
来电号码
收件人
收件人电话
带发件人
代发件人电话
最佳取件开始至最佳取件结束(时间段)
货物重量
货物件数
地址
服务内容
是否加急件
是否发送短信给业务员
最近服务
基本信息
客户详情
办理过程
追踪服务
新增
服务类型
处理问题件
催促业务员取件
抽查问题件
处理状态
单号
来电号码
联系人
服务记录
备注
最近服务
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