客户关系管理功能设计图

客户关系管理功能设计图是一种图形化的表示方法，用于展示客户关系管理系统的各个功能模块及其之间的关系。这种设计图通常包括以下几个主要部分： 1. 客户信息管理：用于收集、存储和维护客户的基本信息，如姓名、联系方式、购买记录等。 2. 客户服务管理：用于处理客户的咨询、投诉和建议，提高客户满意度。 3. 销售管理：用于跟踪销售机会，促进销售业绩的提升。 4. 市场营销管理：用于制定和执行市场营销策略，吸引新客户并维护现有客户。 5. 数据分析与报告：用于分析客户数据，生成报告，为决策提供支持。