小蓝维修流程
2017-03-03 20:55:16 0 举报
小蓝维修流程主要包括以下几个步骤:首先,用户通过小蓝APP或官方网站提交维修申请,提供设备型号、故障描述等信息。然后,小蓝技术团队收到申请后,会进行初步评估并安排工程师上门服务。工程师到达现场后,会对设备进行详细检查和故障诊断。如果设备可以现场修复,工程师会立即进行维修;如果需要带回维修中心,工程师会与用户确认并安排取件时间。在维修过程中,小蓝会定期向用户更新维修进度。维修完成后,工程师会将设备送回,并进行最后的测试以确保设备正常运行。最后,用户验收无误后,维修流程结束。
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大纲/内容
扫描车头二维码
否
是否为闲置的小蓝车头码
车身和车头编码是否均为青桔系统规则的编码
车辆被标记是需要维修的车辆
锁厂操作报废
待维修
锁状态:非运营-锁厂维修状态:锁厂维修完成
已经入库的小蓝车机械锁车辆
小蓝机械锁车辆
扫码青桔锁B二维码
质量部产出流程标准
返厂
车辆关系绑定,
将车头和车身码替换为锁上的三码
小蓝车
瓦力端:操作关锁,并入库
锁状态:运输中维修状态:待返厂维修
开始
确认换锁完成
锁状态:运输中维修状态:锁厂维修完成
车辆三个码都是同一个码
判断锁B是否可用
扫码车身条形码
是
是否为闲置小蓝车身码
扫锁维修锁A二维码识别车辆信息
小蓝智能锁车辆
已经入库的小蓝车智能锁车辆
锁厂人员接收
2.换绑失败情况提示:a.已经被其他车辆绑定提示:此锁/车头/车尾已绑定车辆1000000000,无法绑定b.维修状态提示:此锁/车头/车尾/车辆处于维修中,无法绑定c.非法:此锁/车头/车尾/车辆编码非法
维修锁的状态机:
小蓝机械锁:状态直接置为报废
仓库维修流程
瓦力端维修-换锁入口
锁是否自动弹开
锁状态:非运营-库存维修状态:待返厂维修
删除锁的协议和二维码绑定关系
扫描青桔锁B二维码
验证车头和车身码是否可以开锁。
锁状态:非运营-锁厂维修状态:报废
小蓝智能锁/青桔B0锁:待返厂维修
库管操作入库
扫码小蓝智能锁B二维码
NG
扫码小蓝智能锁B二维码(不关心新锁还是旧锁)
锁没问题,检测外观破损情况
锁状态:非运输-库存维修状态:锁厂维修完成
锁状态:非运营-锁厂维修状态:锁厂维修中
需要:维修模块和价格表-质量部给出,sim卡和锁的信息如何上传
锁厂出库
是否为新锁
判断车辆类型
锁厂上传维修模块和金额,确认维修完成
青桔B0车
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